Política de Privacidad
Última actualización: 25 de enero de 2025
En Balteravion ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información Proporcionada Directamente
Recopilamos información que usted nos proporciona voluntariamente al:
Registrarse para una cuenta o utilizar nuestros servicios
Completar formularios en nuestro sitio web
Comunicarse con nuestro equipo de soporte
Suscribirse a boletines informativos o comunicaciones
Participar en encuestas o promociones
Esta información puede incluir: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, empresa, cargo, información de facturación y cualquier otra información que elija proporcionarnos.
1.2 Información Recopilada Automáticamente
Cuando accede a nuestros servicios, recopilamos automáticamente cierta información técnica, que incluye:
Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
Tipo de navegador y versión
Sistema operativo y dispositivo
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Fuente de referencia y rutas de navegación
Marcas de tiempo de actividad
1.3 Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies, balizas web y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede limitar algunas funcionalidades de nuestros servicios.
2. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
Prestación de Servicios: Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios, procesar transacciones y gestionar su cuenta.
Comunicación: Enviar actualizaciones de servicios, responder a consultas, proporcionar soporte técnico y enviar información administrativa.
Personalización: Adaptar su experiencia según sus preferencias y uso histórico de nuestros servicios.
Análisis y Mejora: Analizar tendencias de uso, medir la eficacia de nuestras campañas y mejorar la funcionalidad del sitio.
Seguridad: Proteger contra actividades fraudulentas, detectar y prevenir problemas de seguridad, y cumplir con nuestros términos de servicio.
Marketing: Enviar comunicaciones promocionales sobre nuevos servicios, características o eventos, siempre con opción de cancelación.
Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
3. Compartir y Divulgar Información
No vendemos su información personal. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
3.1 Proveedores de Servicios
Compartimos información con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestro negocio, como servicios de alojamiento, procesamiento de pagos, análisis de datos, marketing por correo electrónico y soporte al cliente. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información.
3.2 Requisitos Legales
Podemos divulgar información cuando lo exija la ley, en respuesta a procesos legales válidos, para proteger nuestros derechos o propiedad, o para garantizar la seguridad de nuestros usuarios.
3.3 Transferencias Comerciales
En caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, su información puede transferirse como parte de esa transacción. Le notificaremos sobre cualquier cambio en la propiedad o el uso de su información personal.
3.4 Con Su Consentimiento
Podemos compartir su información con terceros cuando haya dado su consentimiento explícito para hacerlo.
4. Retención de Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo. Los criterios para determinar los períodos de retención incluyen:
La duración de su relación con nosotros
Si existe una obligación legal a la que estamos sujetos
Si la retención es aconsejable considerando nuestra posición legal (como estatutos de limitaciones, litigios o investigaciones regulatorias)
5. Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger su información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:
Cifrado de datos en tránsito y en reposo
Controles de acceso y autenticación
Auditorías de seguridad regulares
Capacitación del personal sobre prácticas de privacidad
Protección de infraestructura mediante firewalls y sistemas de detección
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento es completamente seguro. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura, notifíquenos inmediatamente.
6. Sus Derechos y Opciones
Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos respecto a su información personal:
6.1 Acceso y Portabilidad
Tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted y, en ciertos casos, recibir una copia en un formato estructurado y de uso común.
6.2 Corrección y Actualización
Puede solicitar la corrección de información personal inexacta o incompleta. Puede actualizar muchos datos directamente desde la configuración de su cuenta.
6.3 Eliminación
Puede solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a ciertas excepciones legales. Tenga en cuenta que esto puede resultar en la terminación de su cuenta y servicios.
6.4 Restricción y Objeción
Puede solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal u objetar ciertos tipos de procesamiento, incluido el marketing directo.
6.5 Retirada del Consentimiento
Cuando el procesamiento se base en el consentimiento, puede retirar ese consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento previo.
6.6 Ejercicio de Sus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en contact@balteravion.com. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos legales aplicables. Podemos solicitar verificación de identidad antes de procesar su solicitud.
7. Transferencias Internacionales de Datos
Sus datos pueden procesarse en instalaciones ubicadas en diferentes jurisdicciones. Cuando transferimos información personal a otros países, implementamos salvaguardas apropiadas, como cláusulas contractuales estándar, para garantizar que su información esté protegida de acuerdo con esta política.
8. Privacidad de Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de dieciséis años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental adecuado, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.
9. Enlaces de Terceros
Nuestros servicios pueden contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros que no están bajo nuestro control. No somos responsables de las prácticas de privacidad de terceros. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.
10. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta política.
Los cambios sustanciales se le notificarán mediante un aviso destacado en nuestro sitio web o por correo electrónico antes de que entren en vigor. Le recomendamos que revise esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
11. Base Legal para el Procesamiento
Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales:
Ejecución de Contrato: Para proporcionar los servicios que ha solicitado y cumplir con nuestras obligaciones contractuales.
Intereses Legítimos: Para operar, mejorar y proteger nuestros servicios, realizar marketing directo y prevenir fraudes.
Consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento explícito para procesar su información para fines específicos.
Cumplimiento Legal: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con obligaciones legales.
12. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos las siguientes categorías de cookies:
| Tipo de Cookie | Propósito | Duración |
|---|---|---|
| Estrictamente necesarias | Permiten la navegación y el uso de funciones básicas del sitio | Sesión |
| Funcionales | Recuerdan preferencias y mejoran la experiencia del usuario | Persistente |
| Analíticas | Recopilan información sobre cómo se utiliza el sitio | Persistente |
| Marketing | Rastrean la actividad para mostrar anuncios relevantes | Persistente |
Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o mediante nuestra herramienta de gestión de cookies disponible en el sitio web.
13. Decisiones Automatizadas
En algunos casos, utilizamos sistemas automatizados para tomar decisiones sobre usted, como personalización de contenido o detección de fraudes. Tiene derecho a obtener intervención humana, expresar su punto de vista y cuestionar estas decisiones contactándonos.
14. Información de Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, puede contactarnos:
Por correo electrónico: contact@balteravion.com
Por teléfono: +34965451052
Por correo postal:
Balteravion
Calle Calderilla, 1
28050 Madrid
Spain
15. Autoridad de Supervisión
Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su consulta o cree que estamos procesando su información personal de manera incompatible con las leyes de privacidad aplicables, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su jurisdicción.
Esta Política de Privacidad constituye un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Balteravion. Al utilizar nuestros servicios, acepta los términos descritos en esta política. Si no está de acuerdo con cualquier parte de esta política, debe dejar de utilizar nuestros servicios.